La crise sanitaire a révélé les
faiblesses des entreprises n’ayant pas assez intégré le digital à leur
processus de fonctionnement. Le secteur bancaire Ă©tait notamment en
difficulté pour assurer leur service habituel. Les clients et banquiers
étaient parfois obligés de se déplacer en agence. Il est vrai que toutes
les banques ont un service en ligne, toutefois, celui-ci permet
difficilement d’accéder à certaine demande comme décaler des échéances de
prêt. La sécurité à distance est là aussi un problème pour les banques.
Favoriser
la collaboration se transforme en avantage concurrentiel
Le moyen le plus simple pour
dĂ©velopper la digitalisation est d’obtenir des solutions dĂ©jĂ prĂŞtes Ă
l’emploi. La collaboration avec des start-ups semble évidente, il faut
donc décupler les rapports entre ces acteurs. D’ailleurs, toutes les
banques avaient déjà compris l’enjeu de ces partenariats en développant
des incubateurs pour favoriser l’intégration de solutions innovantes.
L’autre avantage est la possibilité de cocréer de nouveaux projets, les
start-ups incubées peuvent développer un produit totalement adapté à la
banque. Ceci représente une valeur ajoutée quasi indispensable. En effet,
l’émergence des banques en ligne modifient le marché. Les banques
traditionnelles doivent proposer de nouveaux services pour rester en
compétition avec ces acteurs proposant des prix très compétitifs. Ceci est
d’autant plus pertinent actuellement car ces banques en ligne proposent
des services totalement Ă distance contrairement aux banques
traditionnelles.
L’Open
banking : une menace et/ou une opportunité
Depuis janvier 2018, ces collaborations
deviennent vitales puisque l’Open Banking imposé par l’Union Européenne
bouleverse le marché et le rend ouvert à la concurrence. Cette directive
impose de partager les données de leurs clients de façon sécurisée. Cette
réglementation a ouvert le marché à de nouveaux concurrents et a amorcé le
lancement de nouveaux services de fintech. Des applications permettant de
gérer votre budget
ou de rassembler plusieurs comptes bancaires
au mĂŞme endroit pour simplifier la gestion de vos comptes ont vu le jour
rapidement.
C’est une conséquence directe à l’open banking car ces solutions se
connectent aux systèmes des banques via ce que l’on appelle des API
(Application Programming Interfaces) pour récupérer les informations
relatives à toutes les opérations courantes réalisées.
Ces applications peuvent estimer vos dépenses mensuelles ou également
épargner de l’argent automatiquement. La fintech est un secteur très
dynamique étant donné que les investissements dans les start-ups
françaises spécialisées en finance explosent. Par conséquent, faire de ces
concurrents potentiels des partenaires est la clé pour booster sa
croissance et améliorer sa digitalisation
Les banques ont la volonté de développer
leur capacité à innover mais des progrès restent à faire. Du point de vue
d’une start-up, les collaborations avec un grand groupe sont un véritable
« parcours du combattant » car c’est un processus très long. Les
banques doivent avant tout préserver la sécurité des données bancaires de
leurs clients, ce qui nécessitent une conformité de la start-up au niveau
juridique et informatique. Les grandes entreprises doivent désormais
attirer les start-ups innovantes en réduisant le délai pour réaliser une
collaboration. Ceci est indispensable pour réaliser une transition
digitale à la même vitesse que les autres acteurs d’un marché. Après le
développement d’une marque employeur, les entreprises doivent créer une
marque « partenaire » afin de mettre en avant les bons élèves de
l’innovation.
