Covid-19 : la digitalisation forcée des entreprises, quel bilan ?

« La pression sur la technologie n’a jamais Ă©tĂ© aussi grande Â»

L’éditeur américain AppDynamics publie ce mercredi 27 mai une édition spéciale Covid-19 de son étude mondiale "Agents de Transformation". Ce rapport est constitué de 1000 interviews avec des professionnels de l’IT dans 10 pays différents.

Il apparaĂ®t Ă©vident que dans cette pĂ©riode de crise, les entreprises ressentent une forte pression Ă  la digitalisation. "Les entreprises adoptent des stratĂ©gies exclusivement numĂ©riques pour leurs produits et des millions de personnes accèdent Ă  des sites Web et Ă  des applications de donnĂ©es et d’informations, explique l’étude en prĂ©ambule. La pression sur la technologie et les personnes qui dirigent les services informatiques du monde entier n'a jamais Ă©tĂ© aussi grande".


DĂ©fi n°1 : la pression technologique

Dans de nombreux pays, en seulement quelques jours, la pression autour des infrastructures, des applications et de la sécurité s’est accrue de manière significative. 81% des personnes interrogées déclarent que le Covid-19 a été la plus grande source de pression technologique qu’ils aient connue dans leur entreprise. La pression est à la fois collective et individuelle.

DĂ©fi n° 2 : le manque d’experts

Pour assurer une telle transition en un temps si limité, il faudrait bien plus d’experts au sein des organisation. Selon AppDynamics, seulement 9% des membres des services numériques dédiés à la transformation digitale sont des spécialistes. Ce manque d’experts n’est pas nouveau mais est apparu évident pendant cette crise sanitaire. On estime à plus 40% la part d’experts nécessaire dans les effectifs dédiés à la transformation digitale pour une transition numérique rapide et efficace.

Pourtant, le rôle de ces experts est d’autant plus important qu’ils détiennent la culture, le leadership et les outils nécessaires. Ils seront indispensables au redressement rapide des entreprises.


DĂ©fi n°3 : l’urgence

74% des technologues déclarent que des projets de transformation numérique, habituellement validés sur plus d’un an, ont été approuvés en quelques semaines. A première vue, si l’urgence facilite la mise en place de projet IT, c’est un gain de temps bénéfique. Cela met en avant l’agilité des entreprises à répondre à la crise et semble enfin les convertir aux solutions digitales.

Mais ce plan d’urgence nuit forcément à sa qualité et à sa pérennité. Plus de la moitié des experts déclarent devoir gérer les nombreux correctifs nécessaires à ces solutions.


DĂ©fi n°4 : et après ?

Cette accélération forcée de la transformation digitale des entreprises est majoritairement apparue comme une opportunité de renouvellement et d’innovation pour les organisations. 80% des répondant à l’enquête d’AppDynamics estiment que la perception de l'informatique au sein de leur organisation a évolué de manière positive.

On retiendra l’amélioration de la collaboration à distance, le gain capital d’agilité et la persévérance des entreprises. De nouveaux besoins émergent avec ces nouveaux modes de collaboration. Les entreprises se concentrent davantage sur la visibilité de leurs performances et des données en temps réel.

C’est à présent aux entreprises de tirer les leçons de ces trois derniers mois et, considérant cette crise comme un avertissement, de continuer à intégrer la technologie dans l’organisation.