L’entreprise américaine a récemment déposé un
brevet qui
permettrait aux hĂ´tes de ce service de scanner leurs biens afin de prendre
des
photos de haute qualité, de créer une reconstruction en 3D de l'annonce et
de
détecter les équipements dans les images.
Les photos mensongères: un fléau pour Airbnb
Airbnb cherche constamment à améliorer le
processus d'inscription des hĂ´tes sur la plate-forme. Compte tenu de
l'importance des images pour aider les utilisateurs à décider quel
logement
réserver, il est essentiel de résoudre le problème de photos
trompeuses.
Entre
les
photographies et la réalité, les différences peuvent parfois être très
importantes notamment sur des Ă©quipements qui ne fonctionnent pas. De
mauvaises
photos peuvent réduire la probabilité qu'un utilisateur potentiel
fasse une réservation en venant sur Airbnb, tandis que des photos
trompeuses
peuvent réduire la probabilité qu'un utilisateur revienne sur Airbnb après
une
expérience négative.
L'une des méthodes utilisées par Airbnb pour
résoudre ce
problème consiste à mettre en relation les hôtes avec des photographes
professionnels afin de garantir la haute qualité des annonces. Cependant,
cette
méthode est à la fois coûteuse et peu rentable.
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La modélisation 3D par smartphone : une
solution plus
Ă©conomique et scalable
Airbnb ambitionne de créer une représentation 3D
de son
bien grâce à son smartphone. Une fois que les hôtes ont scanné leur
logement,
l'application Airbnb répertorie tous les équipements détectés et demande
aux
hôtes de fournir des informations supplémentaires (par exemple, ce canapé
est-il un canapé coulissant ou non ?), de faire des suggestions pour
améliorer
la liste (par exemple, vous devriez fournir des couverts Ă un plus grand
nombre
de personnes) et d’autres détails pour apporter plus de valeur à ce type
de
location.
« Les technologies immersives nous offrent des outils plus
performants pour réduire les barrières au voyage et les frictions qu’elles
peuvent créer, notamment la crainte de ne pas savoir où l’on va
arriver »,
explique l’entreprise.
Grâce à ce modèle en 3D des logements, les
utilisateurs
pourront littéralement se promener et explorer les logements qui les
intéressent. Airbnb espère que cela créera un sentiment de confiance
malgré la
distance. D’ailleurs, la scale-up pourrait vérifier via GPS que la vidéo a
été
prise à l'endroit mentionné dans la liste, et donner un cachet de
vérification
aux listes qui sont faites par l'application de scanner pour Ă©viter les
arnaques.
La confiance est un
véritable enjeu,
notamment dans un modèle de particulier à particulier. « La
réalité
virtuelle nous donne l’opportunité d’amener l’organisation d’un voyage
encore Ă
un autre niveau. Elle
peut aussi permettre aux personnes de se connecter
avec leur destination, hôte, ou co-voyageurs. Les capacités des
scans 3D permettent Ă
une personne de mettre les pieds dans un logement pour voir Ă quoi
ils doivent
s’attendre et ainsi s’orienter avant qu’ils quittent leur maison » détaille
ainsi
Airbnb sur son site.
D’ailleurs, la société avait déjà mis en place la
visite
virtuelle 3D grâce à Matterport. L
e programme pilote “Sonoma Select” avait été retenu pour une
centaine des résidences d’Airbnb en Californie. Ce programme assurait un
niveau
de service haut de gamme à des propriétaires triés sur le volet.
Toutefois, Le
géant de la location veut démocratiser cette pratique et la rendre
disponible Ă
tous ses utilisateurs via ce brevet.
Airbnb prépare la reprise de son activité post-covid en créant
de la valeur Ă son service de location
