La
crise sanitaire a marqué l’année 2020 mais également l’e-commerce qui a
connu une croissance impressionnante. "l'e-commerce
a augmenté de 41% en seulement trois mois, contre une croissance de 22%
en 2020", expliquait fin juillet le spécialiste des études de marché
Kantar pendant le confinement.
La
récente levée de fonds de l’éditeur de marketplace Mirakl témoigne de ce
phénomène.
En
France, l’année 2019 a été celle du franchissement de la barre
symbolique des 100 milliards d’euros de chiffre d’affaires du e-commerce
selon la Fédération du E-commerce et de la Vente A Distance (FEVAD).
« Avec
plus de 200 000 sites marchands actifs, le e-commerce est devenu un
marché ultra-concurrentiel où les concurrents sont toujours à portée de
clic du client. L’essentiel pour les sites est de se différencier. Or le
prix ne suffit plus. … Cela oblige les sites Ă innover en permanence, Ă
trouver de nouvelles solutions, de nouveaux services qui leur
permettront de faire la différence. Les startups jouent aujourd’hui un
rôle essentiel dans ce mouvement.» a déclaré Marc
Lolivier, Délégué Général chez
la FEVAD.
« L’innovation
n’est plus une option pour les e-commerçants qui doivent faire face Ă
des challenges sans précédent, avec des clients de plus en plus
exigeants et une concurrence de plus en plus vive. Les startups qui
apportent des solutions opérationnelles avec des résultats tangibles
sont précieuses pour les e-commerçants, en leur permettant d’innover
rapidement. » a annoncé Emmanuel Hembert, Associé chez KPMG
Il
est décisif d’offrir une expérience utilisateur optimale afin de
transformer un visiteur en client. Pour ce faire, il faut proposer un
panel de fonctionnalités et des innovations : modes de paiement
multiples, possibilité d’échange et/ou de remboursement, descriptions
détaillées, chatbot, réalité virtuelle ou augmentée, assistant à la
vente digital, personnaliser la présentation des produits en fonction
des clients etc.
Forinov
vous présente les solutions pour booster l’efficacité de vos plateformes
e-commerce :
Â
Fitle l’assistant
d’achat pour trouver sa taille en ligne
Fitle
fournit une solution simple et précise pour les boutiques en ligne qui
indique Ă leurs clients la bonne taille de vĂŞtement, directement Ă
partir de la page produit en ligne, en fonction de leur morphologie et
des normes de taille de la marque.
En
rassurant les clients à un moment clé, lors du choix d'une taille, Fitle
déverrouille la dernière porte des achats de vêtements en ligne, rendant
l'achat en ligne aussi simple que dans un magasin ordinaire. En mĂŞme
temps, Fitle améliore le taux de conversion et réduit considérablement
le taux de retour des boutiques en ligne.
Â
Dotaki pour
personnaliser l’expérience client
Dotaki
a créé une technologie capable de reconnaitre différents profils
cognitifs parmi les visiteurs d'un site internet et adapte en temps réel
l'expérience qui leur est proposée, par exemple des informations
détaillées pour les profils rationnels et une expérience plus vivante
pour les Ă©motionnels.
Cleed l’assistant
shopping digital
Ils
accompagnent les retailers à développer la personnalisation de leur
ecommerce, via un assistant shopping digital sous format chatbot qui
joue le rôle d’un vendeur augmenté grâce à l’IA (sur leur propre site).
Il permet Ă la fois de recommander les produits les plus adaptĂ©s Ă
chaque client mais aussi de répondre instantanément à toutes leurs
questions de service client ou de recherche de produit ultra-précise.
Retail
VRÂ le magasin 3D de chez vous
Ils
facilitent la transformation des contenus digitaux en 3D et créent des
applications en réalité virtuelle et en réalité augmentée pour permettre
aux distributeurs et aux marques de réenchanter l’expérience client.
Nous proposons à nos clients une plateforme qui leur permet de gérer
leurs contenu 3D, et d'accéder aux différentes applications que nous
développons.
Ils
commercialisent 3 solutions :
Vcommerce
: est une expérience d’achat immersive en réalité virtuelle,
alternative Ă un site ecommerce qui permet aussi de proposer des
extensions de gamme en magasin ou de proposer des showrooms
virtuels. Le client navigue dans un univers virtuel et bénéficie de
contenus vidéo et d'une mise en contexte des produits. Cette
solution permet de déclencher des achats d'impulsion et de véhiculer
des valeurs de marques.
Retail
Staging : permet de simuler le parcours client et d’engager plus
facilement les opérations commerciales, des tests lors de
lancement produit, simuler une implantation, la mise en place
d’une campagne trade marketing etc. A l’aide de notre caméra 3D
nous capturons un point de vente dans lequel le client insère des
éléments 3D, planogramme (rayon), PLV, balisage afin de simuler la
nouvelle configuration.
Instore
activation : application AR sur mobile ou tablette
qui permet aux commerciaux, merchandisers, techniciens de
projeter la mise en place d’un dispositif commercial, meuble,
rayon, balisage en situation dans le point de vente, atelier,
domicile ou bureau d’un client afin d'engager plus rapidement
une opération de trade merchandising.
Â
FACIL’iti la
solution inclusive
Moins
de 4% des sites web sont pensés pour répondre aux besoins des personnes
fragiles. Types de polices, contrastes, position des menus, couleurs...
Grâce à un affichage personnalisé, votre site web s'ouvre à une plus
large audience.
FACIL’iti,
rend l’affichage des sites web plus accessible aux personnes avec des
difficultés de navigation ou en recherche de confort ! Équiper son site
Web ou Intranet de FACIL’iti permet d’ouvrir une structure, ses services
et/ou ses produits à une cible d’internautes plus large.
Destiné
aux personnes en recherche de confort de navigation sur internet,
FACIL'iti propose de nombreuses fonctionnalités pour accompagner
plusieurs formes de besoins visuels, moteurs, cognitifs.
